BCB São Paulo

Implementação de novo sistema de vendas de credenciais para o evento.

Resumo do Projeto
Originário da Alemanha, o BCB São Paulo surgiu em 2019 no Brasil. Apesar de interrompido pela pandemia, retornou em 2022, estabelecendo-se como o principal encontro de coquetelaria da América Latina. Encarregado de liderar o projeto, implementamos uma plataforma de venda de ingressos para a edição de 2023, elevando essa experiência.

Problema
Aprimorar a venda de credenciais para o evento tornou-se crucial devido à insatisfação do cliente em edições anteriores. A execução deste projeto era imperativa para superar esse desafio. A desconexão do sistema interno da empresa com outras plataformas era uma dificuldade. Coordenei um esforço colaborativo, envolvendo TI, Data, Design, Marketing e Vendas, para criar uma solução integrada que resolvesse esse problema de maneira abrangente e eficaz.

Processo de Design
Após a conclusão do processo de seleção da plataforma de venda de credencial, demos início ao projeto. Inicialmente, planejamos minuciosamente a jornada do usuário, realizamos reuniões diárias envolvendo equipes de desenvolvedores e designers. Além disso, mergulhamos na rotina de cada grupo, garantindo a sincronia das atividades. Uma parte essencial do nosso processo foi manter os stakeholders atualizados sobre o status do projeto, assegurando uma comunicação eficaz e alinhada com todas as partes envolvidas.

Resultado
Concluímos a implementação da plataforma de venda de credenciais e alcançamos um notável aumento de 100% nas vendas de credenciais em comparação a 2022. Esse sucesso foi acompanhado por um índice mais elevado de satisfação do usuário. Atualmente, estamos em um estágio de refinamento contínuo, visando aprimorar ainda mais a jornada de compra de credenciais, consolidando nosso compromisso com a excelência e a experiência do usuário.

Ferramentas Utilizadas

Pesquisa

Design e Prototipação

Análise de dados

Website e EMKT

Gestão de equipe e projeto

Ticket e Banco de Dados

Projeto online e onsite

Galeria do Projeto

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Feito com por Rondy Costa